Прилет. Багажная лента. Мой чемодан American Tourister о сломанной ручкой.
Подхожу к стойке Lost & Found. Сотрудник Домодедово показывает мне мятую-перемятую еле читаемую бумажку с внутренними правилами авиакомпании: ручки, ремни, замки — не наша ответственность. Акт не оформим. Единственное, чем помог - подсказал, что нужно сфотографировать повреждения чемодана на фоне экрана ленты выдачи багажа и попытаться запросить компенсацию через сайт.
Моя ошибка, что я не стал скандалить и записывать на видео отказ сотрудника в выдаче мне акта о повреждении.
Я не успокоился и пошел к стойке регистрации Air Arabia, где мне дали мобильный телефон и я поговорил с их представителей в России. С той стороны трубки мне довольно наглядно и грубо объяснили: никаких компенсаций не предусмотрено, но можете приехать в офис с чемоданом и написать заявление.
Спасибо им за это. До того момента я хотел просто починить чемодан. После — захотелось ещё и компенсацию. Плюс немного мести.
(Если ты думаешь, что месть — плохой мотиватор для юридической работы, значит, ты никогда не имел дела с авиакомпаниями.)